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虽说是“当怒则怒”,但这“怒”发作的时候是要有选择、有方法的,以下几个事例适合压力大的朋友们参考使用。
事例一
有人故意侵犯和伤害你的、他人的、工作的、社会的利益。例:同事剽窃你的设计方案并交给上司。
发怒的目的:给对方以警告或惩罚,捍卫自己的权利。
恰当的表达:可以用指责的方式。如:“你这样做太不道德了。”要求他当面道歉。
不当的表达:谩骂。如:“你这个混蛋,下次再敢我要了你的命。”
事例二
有入无意侵犯和伤害了你的、他人的、工作的、社会的利益。例:裁缝做的衣服你不满意。
是否发怒:可以表达不满,具体指出问题所在,不应进行道德上的谴责。
发怒的目的:防止以后类似情况发生,争取挽回损失。
恰当的表达:“这个地方我确实很不满意,请你修改一下。”
不当的表达:“你是干嘛吃的?怎么这么笨?关门算了。”
判断有意或无意很多时候是不容易的,所以你必须设法了解到对方的真实想法,这既需要你能从对方的角度和价值观去思考问题,也需要很高的沟通技巧。[NextPage]
事例三
遇到了“倒霉”的事。例:赴约时遇上塞车。
是否发怒:因发怒不能改变现实,无需发怒。
处理方法:想想是否可以采取挽救措施(可以马上下车打电话)以及此事给自己的教训(以后适当考虑塞车的可能性)。如果损失较大,设法转移自己的注意力,把事情忘掉。
事例四
被别人误解。例:你考试成绩不好,父母说你不努力。
是否发怒:可以表达自己的感受。但父母的意图是好的,不应用过激的语言。
发怒的目的:澄清事实,增加相互了解。
恰当的做法:“你们这样说,我很难过,我感到你们不信任我。我真的很努力,最近每天学习时间都很长,但我实在是有些困难。”
不当的做法:“你们从来就看不起我,不如把我赶出家门算了。”
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